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Ein Anbieter kann in einer Woche zehn Kunden gewinnen und dennoch jeden Tag Zeit durch kleine Änderungen an der Telefonanlage verlieren: ein...

Ein Telefonausfall ist selten nur ein einfacher Telefonausfall. Er kann dazu führen, dass Verkaufsanfragen unbeantwortet bleiben, Kunden den Support nicht erreichen können, ...

Ein Kunde ruft Ihre Hauptnummer an, erwartet, schnell mit der richtigen Abteilung verbunden zu werden, und sollte sich keine Gedanken darüber machen müssen, ob….

Microsoft Teams eignet sich gut für die interne Zusammenarbeit. Sobald Kunden jedoch den Vertrieb, den Support oder eine bestimmte Abteilung kontaktieren müssen, gibt es viele...

Ein Anrufer, der sich fünf Auswahlmöglichkeiten anhören muss, bevor er die richtige Abteilung erreicht, ist bereits weniger geduldig als zu dem Zeitpunkt, als er den Anruf getätigt hat. Zu wissen, dass...

Ein leitender Angestellter befindet sich in einem Kundengespräch, ein Vertriebsleiter ist auf Geschäftsreise, und ein Serviceleiter kümmert sich um einen dringenden...

Ein Festnetztelefon kann die Meldung “Nicht registriert” anzeigen, selbst wenn das Internet im Büro funktioniert und alle anderen Cloud-Anwendungen...

Ein Vergleich von Teams und Operator Connect beginnt oft mit einer einfachen Frage: Welche Option verschafft unseren Mitarbeitern eine Telefonnummer in….

Eine Telefonanlage kann Hunderte von Nebenstellen haben und benötigt dennoch nur eine überschaubare Anzahl externer Verbindungswege. Das….

Ein verpasster Anruf um 16:58 Uhr kann schon morgen zu einem verlorenen Kunden führen. Ein Anruf, der an die falsche Abteilung weitergeleitet wird, kann dazu führen, dass...