Roadmap

Warteschlange: Dynamische Warteschlangen-Agenten im WebGUI verwalten:

• Dynamische Agenten werden im WebGUI angezeigt
• Dynamische Agenten können im WebGUI hinzugefügt, bearbeitet und gelöscht werden (inkl. der Optionen Penalty und Pause)
  Wichtig: wenn dynamische Agenten bearbeitet werden, werden diese kurzzeitig aus der Warteschlange entfernt
  und danach mit den richtigen Parametern wieder hinzugefügt.

Warteschlange: Dynamische Queue Agenten inkl.. Penalty pro Featurecode in Queue an- und abmelden:

• Dynamische Agenten können mittels *55*QUEUENR*EXT#1 mit einem Penalty versehen werden
  Wichtig: Wenn ein Penalty beim an- oder abmelden mitgegeben werden soll, muss der gesamte Featurecode angegeben werden, inkl. Erweiterung. Nach der Erweiterung
  Angabe kann mittels #ZAHL der Penalty gesetzt werden. Wenn kein Penalty verwendet werden soll, kann weiterhin *55*QUEUENR verwendet werden (ohne Extension).
  Damit bleiben konfigurierte Funktionstasten kompatibel.

Warteschlange: Agenten Optionen Strafe und Pause bei angemeldet Agenten ändern.

• Die Featurecodes *56 und *57 funktionieren für dynamischund statische Agenten.
  Die Option wird nur gesetzt, wenn der betreffende Agent angemeldet ist. Die angegebene Erweiterung wird auch NICHT der Warteschlange hinzugefügt.
  • Featurecode *56 wurde für Pausieren hinzugefügt, es gibt folgende Möglichkeiten (#1 bedeutet pausieren, #0 unpausieren):
    • *56#1 => pausiert die ausführende Erweiterung in allen Warteschlangen
    • *56*QUEUENR#1 => pausiert die ausführende Erweiterung in der angegebenen Warteschlange
    • *56*EXT#1 => pausiert die angegebene Erweiterung in allen Warteschlangen
    • *56*QUEUENR*EXT#1 => pausiert die angegebene Erweiterung in der angegebenen Warteschlange
  • Featurecode *57 wurde für Penalty hinzugefügt, es gibt folgende Möglichkeiten:
    • *57#5 => setzt das Penalty 5 für die ausführende Extension in allen Queues
    • *57*QUEUENR#7 => setzt das Penalty 7 für die ausführende Extension in der angegebenen Queue
    • *57*EXT#3 => setzt das Penalty 3 für die angegebene Extension in allen Queues
    • *57*QUEUENR*EXT#4 => setzt das Penalty 4 für die angegebene Extension in der angegebenen Queue

Ayrix Update wird zeitverschoben installiert

MS Teams Status wird in der Extensionübersicht angezeigt. Wenn MS Teams bei einer Erweiterung aktiviert ist, wird in der Erweiterungsübersicht "aktiv" angezeigt. Sonst "inaktiv".

MS Teams anonyme Anrufe starten: Im MS Teams Client kann eingestellt werden, dass die Anrufer-ID versteckt wird (anonym).
Ist diese Option aktiviert und es wird ein Anruf nach extern (auch über den SIP-Trunk der Ayrix zum Carrier) gemacht, dann wird anonym mit signalisiert.
Wird ein interner Anruf gemacht (auch zu einer Extension auf der Ayrix), dann wird die Extension normal signalisiert.

• • Wichtig: Im Teams Admin Center unter SBC den PAI Header aktivieren

MS Teams Clients werden nun auch angerufen, wenn kein SIP-Gerät an der Extension angemeldet ist

Tag/Nachtschaltung: Konfigurierte BLF LEDs werden ausgeschaltet, wenn eine Tag/Nachtschaltung aufgrund der Aktivierung einer anderen, überschneidenden Tag/Nachtschaltung deaktiviert wird

Erweiterung > Weiterleitung: Konfigurierte Weiterleitungen wurden in der Übersicht immer als "aktiv" angezeigt.

Globale Voicemail: Die Option "ältestes Löschen" wurde immer als "inaktiv" angezeigt obwohl die Option tatsächlich aktiv war.

Fehler beim Filtern in Provisioning Template behoben

Unterstützung von Let's Encrypt

• Die Zertifikate können direkt über das Web GUI bestellt werden
• Die Zertifikate werden automatisch erneuert

Unterstützung von MS Teams

• Unter "Erweiterung -> MS Teams" kann für jede Erweiterung eingestellt werden, ob MS Teams genutzt wird.
  Hierfür muss eine Rufnummer (Direct Routing Number) angegeben werden, welche auch auf MS Teams Seite für einen Benutzer angegeben wird.
• Es muss in MS Teams ein SBC erstellt werden und weitere Einstellungen betreffend des Call/Dial Plans geändert werden.
  (Eine genaue Anleitung, was wo eingestellt werden muss, steht noch aus)
• Die Teams Extension verhält sich gleich wie eine normale Extension, d.h. alle Callflows werden abgedeckt, von Teams sind
  Anrufe auf Extensions selbst, inklusive Transfer möglich
• An einer Nebenstelle können sowohl SIP-Telefone als auch ein MS Teams Client betrieben werden

Verwaltung von Video Codecs pro Extension

Warteschlange: Option um Agenten, die bereits mit einem Anruf besetzt sind, keine weiteren Anrufe zuzustellen

Yealink Provisioning hinzugefügt

Callwaiting wurde überarbeitet und verhält sich nun wie das Anklopfen auf Endgeräten

Funktion "Anrufbetreuung" überwacht nur noch die angegebene Erweiterung

Weiterleitungen in Extensions können nicht mehr zeitlich überschnitten werden

Diverse Voicemail-Fehler behoben

Queuenamen werden in der Destinationswahl wieder angezeigt

FIX: Queue Breakout von Inbound anrufen

• Queue Breakout war nicht möglich, wenn ein Anruf über eine Inbound DID auf eine Queue geleitet wurde

Trunk-Vorlagen in alphabetischer Reihenfolge auflisten

• Trunk-Templates werden in der Auswahl nun alphabetisch sortiert aufgelistet.

Queue Breakout für neue Warteschlangen behoben

IVR-Element "E-Mail" Standardvorlage

• Für das IVR-Element "Email" wurde eine Standardvorlage erstellt, in welcher auch alle verfügbaren Variablen ersichtlich sind

Verbesserte Darstellung von Provisioning Informationen im Extension Modul

• Nebst Informationen über das Gerät wird auch der eigene Beschreibungstext in der Auswahl angezeigt

Telefonbuch Export / Import

• Telefonbucheinträge können exportiert, bearbeitet und erneut importiert werden

Ringruppe - Alle Teilnehmer besetzt

• Wenn alle Teilnehmer besetzt sind, wird neu auf die Timeout Destination abgeworfen.

Zeitbedingung "Ganztägiges" Ereignis

• Wenn in einem Time Condition Event die Auswahl "All Day" aktiviert wurde, dann wurde der Start und das Ende des Events nicht mit der korrekten Zeitzone gespeichert.

IVR Element "Playfile - Match String"

• Verhalten bei der Gültigkeitsprüfung der Eingaben des Anrufers behoben

IVR-Element "E-Mail"

• In einigen Fällen wurde keine Benachrichtigugnsmail versendet

IVR-Element "E-Mail" Standardvorlage

• Für das IVR-Element "Email" wurde eine Standardvorlage erstellt, in welcher auch alle verfügbaren Variablen ersichtlich sind

Warteschlangen-Ankündigung

• In einigen Fällen wurden die Ansagen innerhalb einer Warteschlange nicht korrekt abgespielt

Fehlende Ankündigungen als Ziel

• In einigen Fällen waren nicht alle Ansagen als Ziel auswählbar

Codec opus verfügbar

Unterstützung von Provisionierung einer Extension auf mehrere Endgeräte

Trunk Templates für "ecotel.de" und "innosoft.at" hinzugefügt

Zeitbedingung: Fehler nach Speichern einer Timecondition behoben

Zeitbedingung: Klarere Farbgebung für aktive / inaktive Wochentage

Trunkreihenfolge in Outbound Regeln wird richtig gesichert

Featurecode *99 (Anonymous) wird nun richtig verarbeitet

Featurecode *13 (Anklopfen) wird nun richtig verarbeitet

Featurecode *25 (Redirect) wird nun richtig verarbeitet

Authentifizierung Benutzer wird nun beim Erstellen eines Trunks richtig gespeichert

Snom-Vorlage bereitstellen: Telefonbucheinträge werden prioritär angezeigt

Copy/Paste für IP und MAC Adressen ist nun möglich

Anrufer-ID bei unbeaufsichtigter Übertragung wird auf ursprüngliche Anrufer-ID gesetzt

Diverse Anzeigeverbesserungen

Es wurden einige Fehler mit der RTPEngine behoben

Warteschlangen-Breakout-Funktionalität

Warteschlange: Prüfung auf Agent Timeout grösser als Queue Timeout

Warteschlange: Ansage an den Anrufer, wie lange die zu erwartende Wartezeit ist, wurde nicht abgespielt

Diverse Labels zum besseren Verständnis umbenannt

Bereinigung temporärer Daten bei Neustart

On Premise Instanzen werden wieder unterstützt

Hostname Aliase können verwaltet werden

Die Felder Registrar- und Outboundproxy Port in den Trunkeinstellungen werden nun beachtet

Verbesserungen im Modul SRTP

Korrektur der Anrufsignalisierung für Notrufdienste

Parallele Anrufverteilung in Warteschlangen

Verschiedene sicherheitsrelevante Verbesserungen

Hochwasserschutz wurde aktiviert

• Es ist eine gewisse Anzahl Anfragen für nicht bekannte IP-Adressen zugelassen
• Bekannte IP-Adressen aus Registrierungen von Nebenstellen und/oder Trunks, sowie in der Whitelist eingetragene IP-Adressen,
  werden von dieser Prüfung ausgenommen
• Überschreitung dieser Limitierung hat eine Sperrung der IP Adresse für die Dauer der eingestellten
  Sperrzeit im Modul "Bruteforce Protection" unter "Register Attempts" zur Folge

Prüfung auf schädliche Useragents aktiviert

• In der Whitelist eingetragene IP-Adressen werden von dieser Prüfung ausgenommen
• Diverse als schädlich eingestufte Useragents werden blockiert
• Erfolgreiche Erkennung eines dieser Useragents hat eine Sperrung der IP Adresse für die Dauer der Eingestellten
  Sperrzeit im Modul "Bruteforce Protection" im Tab "Bruteforce" unter "Register Attempts" zur Folge

Modul "Provisioning - Vorlage": Mit Hilfe dieses neuen Moduls können die von Provisioning verwendeten Vorlagen konfiguriert werden. Die Standardvorlagen des Systems können eingesehen und dupliziert werden. Benutzerdefinierte Vorlagen können erstellt werden.

Telefonbuch für Snom-Desktop-Geräte: Wenn Einträge im Telefonbuchmodul konfiguriert sind, werden sie bei der Snom-Bereitstellung auf das Gerät übertragen.

Die Standardvorlagen des Systems für die Snom-Bereitstellung wurden überarbeitet. Standardmäßig ist nun ein Weblogin eingestellt, das den Anmeldedaten der Nebenstelle entspricht. Länder- oder sprachabhängige Werte werden dynamisch auf der Grundlage der Ayrix-Konfiguration eingestellt.

Warteschlangen-Ankündigungen
FIX: Ausgewählte Ansagen in Warteschlangen werden jetzt korrekt abgespielt
FIX: Ansagen werden in der richtigen Sprache abgespielt

Durchsage als Ziel: Per Telefon aufgezeichnete Ansagen können jetzt als Ziel ausgewählt werden.

Kleinere Fehlerbehebungen und Verbesserungen

Warteschleife

• Neu: "Maximale Agentenabrufdauer"
  Wie lange klingelt es bei einem Agenten.
• Das Feld "Wiederholungsversuch" wurde umbenannt in "Wartezeit bis zur Abfrage des nächsten Agenten".
  Sie gibt die Zeit an, die gewartet werden muss, bevor der Zyklus der Warteschlange neu gestartet wird.
  Bsp: Agenten klingeln 10s lang, dann wird die Warteschlangenansage abgespielt, danach tritt die "Wartezeit bis zur Abfrage des nächsten Agenten" in Kraft und es wird gewartet, bis die Warteschlange die Agenten wieder anruft.

Verschiedene Übersetzungs- und Tippfehler behoben

Fehler beim Scrollen in Modulübersichten behoben

Multiselect in Auswahlfeldern z.B. für Codec-Auswahl

Wildcard-Nummern in Trunk DID können bearbeitet werden

Sperrung ganzer Länder über Nummern-Blacklist Erweiterung Outbound Routing: Wenn ein Präfix eingegeben wird, wird das Routing jetzt korrekt überschrieben.

Warteschlangennamen können jetzt Leerzeichen und/oder Sonderzeichen und Sonderzeichen enthalten

Mit dem Funktionscode für die Warteschlange können dynamische Agentenan- und -abmeldungen und die Nebenstellen-BLF-Tasten beleuchtet/deaktiviert werden

Funktionscode*Warteschlangen-Nebenstelle*Nebenstelle zur Verwendung von BLF-Tasten (muss im Telefon als Schnellwahl-/BLF-Taste gespeichert sein) Bsp: *55*500*52

Neuer Nummerntyp "Platzhalternummer": Bietet die Möglichkeit, ganze Nummernblöcke an ein Ziel weiterzuleiten.

Erfassen von DIDs: Bei der Erfassung von DIDs muss das Format der eingehenden Rufnummer nicht mehr bekannt sein. +, 00 oder 0 müssen der Telefonnummer nicht mehr vorangestellt werden.

Neue eingehende Route "*" (allgemein gültige eingehende Route): Wenn für einen eingehenden Anruf keine bestimmte Rufnummer erfasst und weitergeleitet wird, gilt diese allgemeine eingehende Route.

Geo CID: Möglichkeit, CIDs für ganze Länder zu konfigurieren (ohne Regionalcode).

Geo CID: Möglichkeit, Einstellungen einer bestimmten Erweiterung unter "Erweiterung" -> "Geo CID" für andere Erweiterungen zu übernehmen.

Neues Modul "Anruf-Überwachung": Dieses Modul ermöglicht es einem Supervisor, das Gespräch seiner Agenten mitzuhören. Ist der Supervisor eingewählt, bleibt er solange verbunden, bis er selbst wieder auflegt. Die Supervisionsfunktion bleibt über mehrere Anrufe hinweg aktiv.

Die Länge der Felder in der Extensionmodul Übersicht wurde überarbeitet.

Das Infinite Scrolling in der Extensionmodul Übersicht wurde behoben.

Trunk Templates für:

• Unternehmenflex
• DeutschlandLAN

Unterstützung von TLS / SRTP

Unterstützung von Registrationen mehrerer Geräte auf der gleichen Extension

Verbessertes (automatisches) NAT

Automatische Erkennung der public IP

Diverse kosmetische und textliche Überarbeitungen

gTLDs wie beispielsweise .service können als Mailadresse verwendet werden

Fehler beim Aktualisieren eines bestehenden SSL Zertifikates behoben

Verbesserung der Speicherverwaltung der Logdateien

Folgende Provider wurden als Trunk Templates hinzugefügt:

• peoplefone.at
• sipcall.at
• telematica.at
• hostprofis.at
• gotrunk.com
• peoplefone.fr

Folgende Provider wurden als Trunk Templates hinzugefügt:

• dnsnet.de
• easybell.de
• peoplefone.de
• peoplefone.ch
• sipcall.ch

Aufschaltung des Provisioning Systemes

Für die Nutzung auf Systemen hinter einer Firewall muss der Port 5568 für die IP 185.109.0.34 freigegeben werden

SnomD3XX und SnomD7XX Standard Konfigurationstemplates sind enthalten

Sicherheits- und Stabilitätsverbesserungen der Update-Installation

SSL- und TLS-Option für E-Mail wurde hinzugefügt

Schablonen für sipgate.de und sipgate.de wurde hinzugefügt

Probleme beim Aktivieren einer Instanz wurden behoben, wenn diese hinter einem HTTP-Proxy liegt

Fehler beim Anzeigen im Warteschlangenmodul behoben, unabhängig davon, ob Klingeln oder MoH gesendet werden soll

Wenn im Warteschlangenmodul eine ausgehende CID festgelegt ist, wird dies dem angerufenen Teilnehmer korrekt signalisiert

In einigen Fällen wurden die Navigationselemente nicht in der ausgewählten Sprache angezeigt

Sprachpakete en-us und de-de