Roadmap

Queue: Dynamische Queue Agenten im WebGUI verwalten:

• Dynamische Agenten werden im WebGUI angezeigt
• Dynamische Agenten können im WebGUI hinzugefügt, bearbeitet und gelöscht werden (inkl. der Optionen Penalty und Pause)
  Wichtig: wenn dynamische Agenten bearbeitet werden, werden diese kurzzeitig aus der Queue entfernt
  und danach mit den richtigen Parametern wieder hinzugefügt.

Queue: Dynamische Queue Agenten inkl. Penalty per Featurecode in Queue an- und abmelden:

• Dynamische Agenten können mittels *55*QUEUENR*EXT#1 mit einem Penalty versehen werden
  Wichtig: Wenn ein Penalty beim an- oder abmelden mitgegeben werden soll, muss der gesamte Featurecode angegeben werden, inkl. Extension. Nach der Extension
  Angabe kann mittels #ZAHL der Penalty gesetzt werden. Wenn kein Penalty verwendet werden soll, kann weiterhin *55*QUEUENR verwendet werden (ohne Extension).
  Damit bleiben konfigurierte Funktionstasten kompatibel.

Queue: Agenten Optionen Penalty und Pause bei angemeldeten Agenten ändern.

• Die Featurecodes *56 und *57 funktionieren für dynamischeund statische Agenten.
  Die Option wird nur gesetzt wenn der betreffende Agent angemeldet ist. Die angegebene Extension wird also NICHT der Queue hinzugefügt.
  • Featurecode *56 wurde für Pausieren hinzugefügt, es gibt folgende Möglichkeiten (#1 bedeutet pausieren, #0 unpausieren):
    • *56#1                           => pausiert die ausführende Extension in allen Queues
    • *56*QUEUENR#1         => pausiert die ausführende Extension in der angegebenen Queue
    • *56*EXT#1                   => pausiert die angegebene Extension in allen Queues
    • *56*QUEUENR*EXT#1 => pausiert die angegebene Extension in der angegebenen Queue
  • Featurecode *57 wurde für Penalty hinzugefügt, es gibt folgende Möglichkeiten:
    • *57#5                           => setzt das Penalty 5 für die ausführende Extension in allen Queues
    • *57*QUEUENR#7         => setzt das Penalty 7 für die ausführende Extension in der angegebenen Queue
    • *57*EXT#3                   => setzt das Penalty 3 für die angegebene Extension in allen Queues
    • *57*QUEUENR*EXT#4 => setzt das Penalty 4 für die angegebene Extension in der angegebenen Queue

Ayrix Update wird zeitverschoben Installiert

MS Teams Status wird in der Extensionübersicht angezeigt. Wenn MS Teams bei einer Extension aktiviert ist, wird in der Extensionübersicht “active” anzegeigt. Sonst “inactive”.

MS Teams anonyme Anrufe starten: Im MS Teams Client kann eingestellt werden, dass die Anrufer-ID versteckt wird (anonym).
Ist diese Option aktiviert und es wird ein Anruf nach extern (also über den SIP-Trunk der Ayrix zum Carrier) gemacht, dann wird anonym mit signalisiert.
Wird ein interner Anruf gemacht (also zu einer Extension auf der Ayrix), dann wird die Extension normal signalisiert.

• • Wichtig: Im Teams Admin Center unter SBC den PAI Header aktivieren

MS Teams Clients werden nun auch angerufen, wenn kein SIP-Gerät an der Extension angemeldet ist

Tag/Nachtschaltung: Konfigurierte BLF LEDs werden ausgeschalten, wenn eine Tag/Nachtschaltung aufgrund der Aktivierung einer anderen, überschneidenden Tag/Nachtschaltung deaktiviert wird

Extension > Weiterleitung: Konfigurierte Weiterleitungen wurden in der Übersicht immer als “aktiv” angezeigt.

Global Voicemail: Die Option “älteste Löschen” wurde immer als “inaktiv” angezeigt obwohl die Option tatsächlich aktiv war.

Fehler beim Filtern in Provisioning Template behoben

Unterstützung von Let’s Encrypt

• Die Zertifikate können direkt über das Web GUI bestellt werden
• Die Zertifikate werden automatisch erneuert

MS Teams support

• Unter “Extension -> MS Teams” kann für jede Extension eingestellt werden, ob MS Teams genutzt wird.
  Hierfür muss eine Rufnummer (Direct Routing Number) angegeben werden, welche auch auf MS Teams Seite für einen Benutzer angegeben wird.
• Es muss in MS Teams ein SBC erstellt werden und weitere Einstellungen betreffend des Call/Dial Plans geändert werden.
  (Eine genaue Anleitung, was wo eingestellt werden muss, steht noch aus)
• Die Teams Extension verhält sich gleich wie eine normale Extension, d.h. alle Callflows werden abgedeckt, von Teams sind
  Anrufe auf Extensions selbst, inklusive Transfer möglich
• An einer Extension können sowohl SIP-Telefone als auch ein MS Teams Client betrieben werden

Verwaltung von Video Codecs pro Extension

Queue: Option um Agenten, die bereits mit einem Anruf besetzt sind, keine weiteren Anrufe zuzustellen

Yealink Provisioning hinzugefügt

Callwaiting wurde überarbeitet und verhält sich nun wie das Anklopfen auf Endgeräten

Funktion “Anrufbetreuung” überwacht nur noch die angegebene Extension

Weiterleitungen in Extensions können sich nicht mehr zeitlich überschneiden

Diverse Voicemail Fehler behoben

Queuenamen werden in der Destinationswahl wieder angezeigt

FIX: Queue Breakout von Inbound anrufen

• Queue Breakout war nicht möglich, wenn ein Anruf über eine Inbound DID auf einen Queue geleitet wurde

Trunk-Templates in alphabetischer Reihenfolge auflisten

• Trunk-Templates werden in der Auswahl nun alphabetisch sortiert aufgelistet.

Queue Breakout für neue Queues behoben

IVR Element “Email” Standardvorlage

• Für das IVR Element “Email” wurde eine Standardvorlage erstellt, in welcher auch alle verfügbaren Variablen ersichtlich sind

Verbesserte Darstellung von Provisioning Informationen im Extension Modul

• Nebst Informationen über das Gerät wird auch der eigene Beschreibungstext in der Auswahl angezeigt

Telefonbuch Export / Import

• Telefonbucheinträge können exportiert, bearbeitet und erneut importiert werden

Ringruppe – Alle Teilnehmer besetzt

• Wenn alle Teilnehmer besetzt sind, wird neu auf die Timeout Destination abgeworfen.

Time Condition “All Day” Event

• Wenn in einem Time Condition Event die Auswahl “All Day” aktiviert wurde, dann wurde der Start und das Ende des Events nicht mit der korrekten Zeitzone gespeichert.

IVR Element “Playfile – Match String”

• Verhalten bei der Gültigkeitsprüfung der Eingaben des Anrufers behoben

IVR Element “Email”

• In einigen Fällen wurde keine Benachrichtigugnsmail versendet

IVR Element “Email” Standardvorlage

• Für das IVR Element “Email” wurde eine Standardvorlage erstellt, in welcher auch alle verfügbaren Variablen ersichtlich sind

Queue Announcement

• In einigen Fällen wurden die Ansagen innerhalb eines Queues nicht korrekt abgespielt

Fehlende Announcements als Destination

• In einigen Fällen waren nicht alle Ansagen als Destination auswählbar

Codec opus verfügbar

Unterstützung von Provisionierung einer Extension auf mehrere Endgeräte

Trunk Templates für “ecotel.de” und “innosoft.at” hinzugefügt

Timecondition: Error nach Speichern einer Timecondition behoben

Timecondition: Klarere Farbgebung für aktive / inaktive Wochentage

Trunkreihenfolge in Outbound Regeln wird richtig gesichert

Featurecode *99 (Anonymous) wird nun richtig verarbeitet

Featurecode *13 (Callwaiting) wird nun richtig verarbeitet

Featurecode *25 (Redirect) wird nun richtig verarbeitet

Authentication User wird nun beim erstellen eines Trunks richtig gespeichert

Provisioning Snom Template: Telefonbucheinträge werden prioritär angezeigt

Copy/Paste für IP und MAC Adressen ist nun möglich

Caller ID bei Unattended Transfer wird auf ursprüngliche Caller ID gesetzt

Diverse Anzeigeverbesserungen

Es wurden einige Fehler mit der RTPEngine behoben

Queue Breakout Funktionalität

Queue: Prüfung auf Agent Timeout grösser als Queue Timeout

Queue: Ansage an den Anrufer, wie lange die zu erwartende Wartezeit ist, wurde nicht abgespielt

Diverse Labels zum besseren Verständnis umbenannt

Bereinigung temporärer Daten bei Neustart

On Premise Instanzen werden wieder unterstützt

Hostname Aliase können verwaltet werden

Die Felder Registrar- und Outboundproxy Port in den Trunkeinstellungen werden nun beachtet

Verbesserungen im Modul SRTP

Korrektur der Anrufsignalisierung für Notrufdienste

Parallele Anrufverteilung in Queues

Verschiedene sicherheitsrelevante Verbesserungen

Flood Protection wurde aktiviert

• Es ist eine gewisse Anzahl Anfragen für nicht bekannte IP Adressen zugelassen
• Bekannte IP Adressen aus Registrierungen von Nebenstellen und/oder Trunks, sowie in der Whitelist eingetragene IP Adressen,
  werden von dieser Prüfung ausgenommen
• Überschreitung dieser Limitierung hat eine Sperrung der IP Adresse für die Dauer der eingestellten
  Sperrzeit im Modul “Bruteforce Protection” unter “Register Attempts” zur Folge

Prüfung auf schädliche Useragents aktiviert

• In der Whitelist eingetragene IP Adressen werden von dieser Prüfung ausgenommen
• Diverse als schädlich eingestufte Useragents werden blockiert
• Erfolgreiche Erkennung einer dieser Useragents hat eine Sperrung der IP Adresse für die Dauer der Eingestellten
  Sperrzeit im Modul “Bruteforce Protection” im Tab “Bruteforce” unter “Register Attempts” zur Folge

Modul “Provisioning – Template”: With the help of this new module, the templates used by Provisioning can be configured. The system default templates can be viewed and duplicated. Custom templates can be created.

Phone book for Snom desktop devices: If entries are configured in the Phonebook module, they are delivered to the device during Snom provisioning.

The system default templates for Snom provisioning have been revised. A weblogin is now set by default, which corresponds to the extension credentials. Country or language dependent values are set dynamically based on the Ayrix configuration.

Queue Announcements
FIX: Selected Announcements in Queues are now played correctly
FIX: Announcements are played in the correct language

Announcement as destination: Announcements recorded by phone can now be selected as destination.

Minor bug fixes and improvements

Queue

• Neu: “Maximum Agent polling duration”
  How long ringing for a agent.
• Field “Retry” was renamed to “Wait time before polling next agent”.
  It indicates the time to wait before restarting the queue cycle.
  Ex: Agents ring for 10s, then the queue announcement is played, after that the “Wait time before polling next agent” comes into effect and it waits until the queue calls the agents again.

Fixed various translation and typing errors

Error with scrolling in module overviews fixed

Multiselect in selection fields e.g. for codec selection

Wildcard numbers in Trunk DID can be edited

Blocking of entire countries via number blacklist Extension Outbound Routing: If a prefix is entered, the routing is now overwritten correctly.

Queue names can now contain spaces and/or special characters and special characters

With the feature code for queue dynamic agent logon/logoff and the extension BLF keys can be illuminated/deactivated

Featurecode*Queue Extension*Extension to use BLF keys (It must be stored on the phone as a quick dial/BLF key) Ex: *55*500*52

New number type “Wildcard number”: Offers the possibility to route entire blocks of numbers to a destination.

Capturing DIDs: When capturing DIDs, the incoming phone number format does not need to be known. +, 00 or 0 no longer has to be placed in front of the phone number.

New inbound route “*” (generally valid inbound route): If no specific call number is recorded and routed for an incoming call, then this general inbound route applies.

Geo CID: Possibility to configure CIDs for entire countries (without regional code).

Geo CID: Possibility to adopt settings of a specific extension under “Extension” -> “Geo CID” for other extensions.

New module “Call Supervision”: This module enables a supervisor to listen to the conversation of his agents. If the supervisor is dialed in, he remains connected until he hangs up again himself. The supervision function remains active over several calls.

The length of the fields in the extension module overview has been revised.

Fixed infinite scrolling in the extension module overview.

Trunk templates for:

• Companyflex
• DeutschlandLAN

TLS / SRTP support

Support for multiple device registrations on the same extension

Improved (automatic) NAT

Automatic public IP detection

Various cosmetic and textual revisions

gTLDs such as .service can be used as email addresses

Fixed error when updating an existing SSL certificate

Improvement of the memory management of the log files

The following providers have been added as trunk templates:

• peoplefone.at
• sipcall.at
• telematica.at
• hostprofis.at
• gotrunk.com
• peoplefone.fr

The following providers have been added as trunk templates:

• dnsnet.de
• easybell.de
• peoplefone.de
• peoplefone.ch
• sipcall.ch

Activation of the provisioning system

For use on systems behind a firewall, port 5568 must be released for the IP 185.109.0.34

SnomD3XX and SnomD7XX standard configuration templates are included

Security and stability improvements of the update installation

SSL and TLS option for email has been added

Templates for sipgate.de and sipgate.co.uk has been added

Problems when activating an instance has been fixed, if it is behind an HTTP proxy

Fixed display error in the Queue module, whether ringing or MoH should be sent

If an outbound CID is set in the queue module, this is correctly signaled to the called party

In some cases the navigation items were not displayed in the selected language

Language packs en-us and de-de