Inbound

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Inbound rules route inbound calls to specified destination, for Example Queues, Ring groups, extensions and other endpoints. Inbound rules can be created based on DID numbers.

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Adding new Inbound rule #

To add a new inbound rule, click on “New” to display the form.

  • Enter a name for the Inbound rule
  • Choose one or more DID by clicking on “+”. If any DID numbers are not available, read the SIP Trunk setup guide
  • Optional: Enter one or two SIP Headers
  • Optional: Enter a CID Prefix
  • Optional: Enter a CID restriction
  • Choose one or more destinations by clicking on “+”. If no destinations are available, go to the Extensions setup guide
  • Click the “Save”-button

 

Field description

Header 1, Header 2 It is possible to add 2 SIP Headers to the Inbound rule.
CID Prefix The CID prefix will be added to the calling number for name dialing. for example, you can add “ADM>” to show that the caller dialed the Number for the Administration.
Destination If a CID is entered, every call to the DID above will be forwarded to the destination below. Regardless of any other Inbound rules.
Use for Fax If checked this Inbound rule will be forwarded to a fax-extension or a fax-server.

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ab Vers. 5.2.0

  • Neuer Nummerntyp “Wildcard Nummer”: Bietet die Möglichkeit ganze Rufnummernblöcke an ein Ziel zu leiten.
  • Erfassen von DIDs: Bei der Erfassung von DIDs muss das ankommende Rufnummernformat nicht bekannt sein. +, 00 oder 0 muss der Rufnummer nicht mehr vorangestellt werden.
  • Neue Inbound Route “*” (Generally valid inbound route): Wenn für einen eingehenden Anruf keine spezifischere Rufunummer erfasst und geroutet ist, dann greift diese generelle Inbound Route.
  • Geo CID: Möglichkeit für ganze Länder (ohne Regionalvorwahl) CIDs zu konfigurieren.
  • Geo CID: Möglichkeit Einstellungen einer spezifischen Extension unter “Extension” -> “Geo CID” für andere Extensions zu übernehmen.
  • Neues Modul “Call Supervision”: Dieses Modul ermöglicht es einem Betreuer in das Gespräch seiner Agenten zu hören. Ist der Betreuer eingewählt, bleibt er solange verbunden, bis er selbst wieder aufhängt. Die Betreuungsfunktion bleibt über mehrere Anrufe aktiv.

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