CTI

CTI ist ein allgemeiner Begriff für Computer Telephony Interface. Microsoft entwickelte und veröffentlichte 1993 das „Telephony Application Programming Interface“ (TAPI) für die Verbindung zwischen PBX und PC. Dieses TAPI-Protokoll wurde zum Standard. Andere Standards für CTI-Verbindungen sind CAPI, TSAPI, JTAPI, CSTA, e-CSTA ua-CSTA. LRMS. usw.

TAPI #

Die Telefonieanwendungsprogrammierschnittstelle (TAPI) ist eine Standardschnittstelle zum Verbinden der Telefonie mit einem Server. Ein (Windows) TAPI-Server ist für die Abwicklung der Anrufverläufe zwischen PBX und Client verantwortlich. Microsoft hat mehrere Versionen veröffentlicht. TAPI Version 1.x, 2.x und 3.x. TAPI 2.1 und 3.1 werden noch heute verwendet.

Es gibt zwei Arten von TAPI-Schnittstellen. Die TAPI-Schnittstelle eines Drittanbieters kommuniziert direkt mit einer Nebenstelle (Einleitungskonfiguration). Die TAPI-Schnittstelle eines Drittanbieters verwaltet die Telefone über die TK-Anlage (Mehrleitungskonfiguration).

Aufgrund der Anzahl der Optionen in der TAPI-Spezifikation wurden möglicherweise nicht alle Funktionen vom Hersteller implementiert.

Um den Ayrix mit einer TAPI-Anwendung zu verbinden, ist ein TAPI-Server erforderlich. Dieser Server kommuniziert mit einem TAPI-Treiber oder TAPI-Connector.

Dieser Bandanschluss verbindet den Ayrix IP-Schnittstellenport (5038). Siehe Abbildung Prinzip TAPI

Ayrix bietet die Verwendung verschiedener TAPI-Anwendungen an. Es sind mehrere Verbindungen von unterschiedlichen IP-Adressen möglich.

Bei gehosteten Verbindungen zwischen TAPI-Clients und Ayrix beschränkt ein Sicherheitsmodul den nicht autorisierten Zugriff auf den TAPI-Port.

 

Prinzip TAPI Server #

Das TAPI-Menü enthält links ein aufgelistetes Feld und rechts ein Konfigurationsfeld. Das aufgelistete Fenster zeigt die TAPI-Serververbindungen. Im Konfigurationsfenster können Sie eine TAPI-Verbindung zuweisen.

 

Feld Beschreibung

Authentifizierung
Nutzername Geben Sie den Benutzernamen ein, der mit den TAPI-Diensten angegeben wurde
Passwort Geben Sie ein Passwort mit mindestens 7 Ziffern ein, das mindestens einen Groß- und einen Kleinbuchstaben, eine Ziffer und ein Sonderzeichen enthält
Beschreibung Beschreibung ist ein Informationsfeld, in das Sie Ihre Benachrichtigungen über Ihre TAPI-Verbindung eingeben können. Dies ist ein längeres Feld.

Drücken Sie im Listenfeld das „+“ vor der Zeile, um Ihren Hinweis zu lesen.

Verweigern
IP Adresse Geben Sie eine IP-Adresse ein, die für TAPI blockiert werden soll, und
Netzmaske Geben Sie einen blockierten IP-Bereich / ein blockiertes Subnetz ein, drücken Sie "+" und "Speichern".
Erlauben
IP Adresse Geben Sie eine explizite IP-Adresse t für den TAPI-Zugriff ein und,
Netzmaske Geben Sie ein explizites IP-Subnetz in die Whitelist für den TAPI-Zugriff ein. Drücken Sie "+" und * speichern *

Housekeeping: IP-Adresse und Subnetz, ohne führende Nullen !!

 

Installation des TAPI-Connectors oder des TAPI-Treibers #

Um den Ayrix mit einer TAPI-Anwendung oder einem CTI-Client zu verbinden, ist ein TAPI-Server erforderlich. Seit Microsoft Windows XP kann jeder Windows-PC als TAPI-Server verwendet werden. Anno 2020, die meisten TAPI-Installationsdateien, integriert eine vollständige Installation Ihrer TAPI-Suite, Ihres Treibers / Connectors, Ihres TAPI-Servers und Ihrer Anwendung. Diese Module werden bei ordnungsgemäßer Installation wie in Abbildung gezeigt angeschlossen: Prinzip TAPI. Befolgen Sie die Anweisungen Ihres TAPI-Anwendungsanbieters.

Wenn Sie Ihre Konfiguration korrigieren möchten, ist hier eine allgemeine! Richtlinie zum manuellen Überprüfen / Installieren Ihres TAPI-Connectors / -Treibers unter Windows.

Gehen Sie unter Windows zu Einstellungen -> Systemsteuerung à „Telefon- und Modemoptionen“ -> Registerkarte: Erweitert. Sehen Sie sich die Bildprüfung an, wenn Ihr Treiber geladen ist, falls nicht

  • Drücken Sie auf "Hinzufügen", um den TAPI-Treiber hinzuzufügen. A 2nd Fenster öffnet sich. Der installierte TAPI-Treiber sollte sichtbar sein. Wählen Sie und klicken Sie erneut auf "Hinzufügen".
  • Zurück im Hauptfenster drücken Sie "Konfigurieren", um die Verbindung, Leitungen und Nebenstellen hinzuzufügen / zu ändern.
  • Geben Sie die IP-Adresse und die Portnummer des Ayrix ein.
  • Fügen Sie TAPI-Zeilen und -Erweiterungen hinzu.

Das ist alles!

Beispiel für einen ESTOS TAPI-Treiber / Connector

Gehen Sie zu Windows -> Systemsteuerung -> Telefon- und Modemoptionen -> Erweitert.

Drücken Sie zum Ändern auf "Konfigurieren"

 

Die TAPI-Installation einer Serverkonfiguration hängt von der Installation ab. Eine detaillierte Installationsbeschreibung erhalten Sie von Ihrem Anwendungsanbieter.

Housekeeping: TAPI ist ein Kernmodul. Für TAPI fallen keine zusätzlichen Lizenzgebühren an. Weder eine Lizenzregel noch eine andere Einschränkung. In den meisten Fällen berechnet der Softwareanbieter der Anwendung eine Lizenzgebühr. Eine der zusätzlichen Funktionen, die kostenlos auf dem Markt attraktiv sind.

Unterstützt von BetterDocs